tink GmbH | aanvullende algemene voorwaarden (AV)

November 2025

1. Algemeen | Toepassingsgebied

   1. Deze Algemene Voorwaarden ("AV") maken integraal deel uit van alle overeenkomsten tussen tink GmbH (Handelsregister: Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) HRB 175701B, Zetel: Sophienstraße 21, D-10178 Berlijn, "tink") en haar contractpartners die goederen of software van tink afnemen ("Klanten").

   2. De overeenkomst die tussen tink en de Klant wordt gesloten ("Overeenkomst") betreft doorgaans een koopovereenkomst en/of een huurovereenkomst.

   3. Deze AV zijn van toepassing op overeenkomsten met consumenten in de zin van § 13 BGB (d.w.z. natuurlijke personen die een rechtshandeling aangaan voor doeleinden die overwegend noch aan hun commerciële, noch aan hun zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend) en op overeenkomsten met ondernemers in de zin van § 14 BGB (d.w.z. natuurlijke of rechtspersonen of rechtsbevoegde personenvennootschappen die bij het sluiten van een rechtshandeling handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit). Voor ondernemers gelden in het bijzonder afwijkende regelingen met betrekking tot het herroepingsrecht en de retourzending van goederen (zie herroepingsclausule). De commerciële wederverkoop van de goederen is niet toegestaan.

   4. Deze AV zijn ook van toepassing op toekomstige overeenkomsten tussen tink en de Klant, zonder dat tink daar in elk afzonderlijk geval op hoeft te wijzen. Deze AV worden geacht ten laatste door de Klant te zijn bevestigd wanneer de Klant de gekochte of gehuurde goederen in ontvangst neemt respectievelijk begint met het gebruik van de software.

   5. Deze AV zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de Klant worden alleen onderdeel van de overeenkomst voor zover tink hiermee schriftelijk heeft ingestemd.

   6. Voor zover in deze AV de begrippen "schriftelijk", "in schriftelijke vorm" of soortgelijke begrippen worden gebruikt, hebben deze betrekking op de schriftelijke vorm in de zin van § 126 BGB. De elektronische uitwisseling van kopieën, handgeschreven ondertekende documenten evenals documenten met een eenvoudige elektronische handtekening (zoals bijvoorbeeld met behulp van DocuSign of Adobe Sign) is in zoverre voldoende. Voor zover in deze AV niet uitdrukkelijk anders is bepaald, is de uitwisseling van eenvoudige e-mails niet voldoende.

   7. Mededelingen en verklaringen die de Klant tegenover tink aflegt, in het bijzonder opzeggingen en termijnstellingen, moeten ten minste voldoen aan de tekstvorm in de zin van § 126b BGB (ter verduidelijking: een eenvoudige e-mail is voldoende), tenzij in deze AV anders is bepaald.

   8. Verwijzingen in deze AV naar de toepasselijkheid van wettelijke voorschriften dienen slechts ter verduidelijking. Bijgevolg gelden de wettelijke voorschriften ook wanneer een dergelijke verduidelijking niet plaatsvindt, tenzij de wettelijke voorschriften in deze AV worden aangevuld of uitdrukkelijk worden uitgesloten.

   9. Om redenen van praktische aard wordt in deze AV afgezien van het gelijktijdig gebruik van vrouwelijke, mannelijke en diverse taalvormen en wordt het generieke masculinum gebruikt. Alle persoonsaanduidingen gelden in gelijke mate voor alle geslachten.

2. Registratie op het online-portaal van tink

   1. De Klant kan zich op het online-portaal van tink ("Online-Portaal") registreren door daar bepaalde persoonlijke gegevens in te voeren en in een door tink online beschikbaar gesteld aanmeldformulier een wachtwoord naar keuze vast te leggen om een klantaccount aan te maken ("Klantaccount"). Na voltooiing van de registratie ontvangt de Klant doorgaans een e-mail van tink waarmee hij zijn Klantaccount kan activeren. tink is niet verplicht de registratie van de Klant te aanvaarden of het Online-Portaal beschikbaar te houden.

   2. De Klant is verplicht om bij de registratie volledige en juiste gegevens te verstrekken en zijn klantgegevens steeds actueel te houden. De Klant garandeert dat de in zijn Klantaccount aanwezige informatie actueel en juist is.

   3. De Klant mag slechts één Klantaccount aanhouden. Hij zorgt ervoor dat klant-ID's en wachtwoorden, die de Klant in het kader van de registratie op het Online-Portaal ontvangt, op veilige wijze worden opgeslagen, bewaard en gebruikt en dat derden daar geen toegang toe hebben. In geval van ongeautoriseerd gebruik van een wachtwoord of het Klantaccount, een andere bekende of vermoede beveiligingsinbreuk of misbruik van het Online-Portaal, is de Klant verplicht tink daarover onmiddellijk te informeren. De Klant is aansprakelijk voor elk onbevoegd gebruik van het Klantaccount.

   4. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de door hem via het Online-Portaal weergegeven, gepubliceerde, geüploade, opgeslagen, uitgewisselde of overgedragen gegevens ("Inhoud"). De Klant garandeert in het bijzonder dat de Inhoud geen rechten van derden schendt. Er bestaat geen aanspraak van de Klant op opslag of publicatie van Inhoud, zoals bijvoorbeeld productbeoordelingen.

   5. De Klant mag de werking van het Online-Portaal niet verstoren en de daarin toegankelijke gegevens niet buiten het contractueel beoogde gebruik gebruiken. De Klant mag het Online-Portaal in het bijzonder niet manipuleren met als doel onrechtmatige betalingen of andere voordelen ten nadele van tink, een tink-Partner of derden te verkrijgen.

   6. tink kan het gebruik van het Online-Portaal door de Klant monitoren en de toegang van de Klant tot het Online-Portaal blokkeren indien tink van mening is dat de Klant de bepalingen van de paragrafen 2.3 tot en met 2.5 schendt.

   7. Zowel tink als de Klant zijn gerechtigd het Klantaccount te allen tijde met onmiddellijke ingang op te zeggen.

3. Totstandkoming van overeenkomsten

   1. Het aanbod van goederen en software op het Online-Portaal is vrijblijvend. Door te klikken op de knop "Nu kopen", "Nu huren" of "Nu bestellen" doet de Klant tegenover tink een bindende bestelling van de in zijn winkelwagen opgenomen goederen respectievelijk software en daarmee een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst.

   2. In geval van overeenkomsten betreffende de koop van goederen ontvangt de Klant van tink per e-mail eerst een automatisch verzonden bevestiging van de ontvangst van de bestelling ("Ontvangstbevestiging"). De Ontvangstbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het aanbod van de Klant door tink. Pas wanneer tink of de betreffende tink-Partner de goederen aan de Klant heeft verzonden en tink de Klant de verzending van de goederen per e-mail heeft bevestigd ("Verzendbevestiging"), komt met de ontvangst van de Verzendbevestiging bij de Klant een bindende koopovereenkomst tot stand tussen tink en de Klant, doch uiterlijk met de inontvangstneming van de gekochte of gehuurde goederen door de Klant of een door de Klant aangewezen ontvanger. Indien de door de Klant bestelde goederen niet beschikbaar zijn, ontvangt de Klant daarover een overeenkomstige mededeling. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand.

   3. In geval van overeenkomsten betreffende de huur van goederen ontvangt de Klant eerst een Ontvangstbevestiging. Na controle van de bestelling van de Klant door tink, draagt tink bepaalde informatie over de Klant eerst over aan SCHUFA Holding AG (of een vergelijkbare kredietinformatie-instantie), die in het kader van een kredietwaardigheidscontrole van de Klant bepaalde scorewaarden berekent en deze aan tink doorgeeft. tink zal vervolgens vaststellen of er naar de mening van tink sprake is van voldoende kredietwaardigheid van de Klant. Pas met de ontvangst van de Verzendbevestiging komt tussen tink en de Klant een bindende huurovereenkomst tot stand, doch uiterlijk met de inontvangstneming van de goederen door de Klant of een door de Klant aangewezen ontvanger. Indien er geen voldoende kredietwaardigheid van de Klant aanwezig is of de goederen niet beschikbaar zijn, ontvangt de Klant hierover bericht. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand.

   4. In geval van overeenkomsten over de tijdelijke terbeschikkingstelling (huur) van software maakt tink voor de uitvoering van de overeenkomst doorgaans gebruik van derden die de software oorspronkelijk aanbieden ("tink-Software-Partner"). Ook in dit geval ontvangt de Klant eerst een Ontvangstbevestiging. Na controle van de bestelling geeft tink het e-mailadres, bestelnummer en de abonnementsstatus door aan de partner. Om de software contractconform te kunnen gebruiken, is het doorgaans vereist dat de Klant instemt met de algemene contractvoorwaarden van de betreffende tink-Software-Partner ("Software-Partner-Gebruiksvoorwaarden"). tink zal deze voorwaarden in geschikte vorm aan de Klant ter beschikking stellen.

   5. tink zal de tekst van de overeenkomst inclusief deze AV na totstandkoming van de overeenkomst niet opslaan. De tekst van de overeenkomst is dan niet meer toegankelijk voor de Klant.

   6. Indien de Klant nog geen achttien (18) jaar oud is, heeft hij voor een rechtsgeldige sluiting van de overeenkomst met tink de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger nodig.

4. Levering | Leveringstermijnen | Risico-overgang | Eigendomsvoorbehoud

   1. De levering van de goederen aan de Klant vindt doorgaans niet plaats door tink, maar door een door tink ingeschakelde derde van wie tink de goederen betrekt ("tink-Partner").

   2. tink neemt tegenover de Klant geen inkooprisico voor goederen op zich, ook niet in geval van een koopovereenkomst voor soortzaken . tink is derhalve slechts verplicht tot levering uit haar eigen voorraad respectievelijk uit de voorraad van de betreffende tink-Partner. De leveringsverplichting van tink vervalt indien tink ondanks een behoorlijke congruente dekkingskoop zelf niet of niet tijdig wordt beleverd, de ontbrekende beschikbaarheid niet aan tink te wijten is en tink de Klant hierover onmiddellijk heeft geïnformeerd . In geval van niet-beschikbaarheid van goederen zal tink een eventuele vooruitbetaling van de Klant onmiddellijk terugbetalen.

   3. tink is gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit redelijkerwijs van de Klant kan worden gevergd. tink is niet verplicht tot deelleveringen.

   4. In geval van retourzending door onjuiste of onvolledige adresgegevens van de Klant of indien de Klant niet op een afgesproken leverdatum wordt aangetroffen, behoudt tink zich het recht voor de ontstane kosten (in het bijzonder transport- en opslagkosten) evenals verwerkingskosten in rekening te brengen . De Klant is verplicht het juiste leveradres op te geven in het bestelproces . tink is niet verplicht het leveradres voor levering te controleren. Indien de levering mislukt door een foutief adres, kan tink de kosten voor de vergeefse leveringspoging van de Klant vorderen. In dat geval behoudt tink zich het recht voor om de Klant naar zijn adres te vragen, een termijn voor aanname te stellen en verdere verzending afhankelijk te maken van betaling van verzendkosten. Lukt de tweede bezorgpoging niet, dan behoudt tink zich uitdrukkelijk het recht voor om de overeenkomst te ontbinden.

   5. Het intreden van leveringsverzuim door tink wordt bepaald door de wettelijke voorschriften. In afwijking daarvan is echter in ieder geval een aanmaning door de Klant vereist.

   6. Indien tink een bindende leveringstermijn niet nakomt, kan de Klant pas na vruchteloos verloop van een door hem gestelde redelijke natermijn de overeenkomst ontbinden of schadevergoeding in plaats van de prestatie vorderen. Dit geldt niet indien het stellen van een natermijn volgens de wet overbodig is.

   7. Indien de Klant consument is in de zin van § 13 BGB en het een koopovereenkomst betreft, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen over op de Klant bij de overdracht aan de Klant of een door hem aangewezen ontvanger . Dit geldt ongeacht of de verzending verzekerd is of niet.

   8. Indien de Klant ondernemer is in de zin van § 14 BGB en het een koopovereenkomst betreft, gaat het risico over op de Klant bij de overdracht van de goederen aan de expediteur of de anderszins voor de verzending aangewezen persoon of instelling.

   9. Overmacht, bedrijfsstoringen, arbeidsconflicten en andere niet aan tink toe te rekenen leveringsbelemmeringen bij tink of leveranciers van tink ontslaan tink voor de duur van de belemmering en de gevolgen daarvan van de leveringsverplichting. Duurt dit langer dan vier (4) weken, dan is de Klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Verdere aanspraken, in het bijzonder schadevergoeding, zijn uitgesloten.

   10. De geleverde goederen blijven eigendom van tink respectievelijk de tink-Partner totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

5. Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten | Retourzending | Uitsluiting herroepingsrecht

   1. Ondernemers in de zin van § 14 BGB hebben geen herroepingsrecht. Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten in de zin van § 13 BGB .

      INSTRUCTIES VOOR HERROEPING

      Herroepingsrecht

      De Klant heeft het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt (a) bij koop van goederen: 14 dagen vanaf de dag dat de Klant of een derde (niet de vervoerder) de laatste waar in bezit heeft genomen, en (b) bij huur van goederen of software: 14 dagen vanaf de dag van contractsluiting.

      Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant tink GmbH (Sophienstraße 21, D-10178 Berlijn, Tel: +49 30 21783692, service@tink.be / service@tink.nlvia een ondubbelzinnige verklaring (bv. brief of e-mail) informeren over het besluit de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor het modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het volstaat dat de mededeling voor afloop van de termijn wordt verzonden.

      Gevolgen van de herroeping

      Als de Klant de overeenkomst herroept, betaalt tink alle ontvangen betalingen onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug . tink gebruikt hetzelfde betaalmiddel als de Klant, tenzij anders overeengekomen; er worden geen kosten berekend . tink kan wachten met terugbetaling tot de goederen retour zijn ontvangen of het bewijs van verzending is geleverd . Bij betaling met een cadeaubon wordt het bedrag teruggestort op de cadeaubonrekening.

      De termijn is gewaarborgd bij verzending binnen 14 dagen . tink draagt de kosten en het risico van de retourzending indien de Klant het door tink verstrekte retourlabel gebruikt. Anders draagt de Klant deze kosten en het risico zelf.

      Voorwaarde is dat u de goederen slechts heeft getest zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn, en deze volledig, onbeschadigd en schoon (bij voorkeur in originele verpakking) terugstuurt. Anders kan tink een waardevermindering in rekening brengen voor zover dit verlies te wijten is aan een behandeling die niet noodzakelijk was voor het testen van de aard en werking. Deze waardevermindering wordt individueel berekend.

      Modelformulier voor herroeping (In te vullen en te zenden aan tink GmbH of service@tink.de

      Ik herroep hierbij [...] de overeenkomst over [de koop] of [de huur] van de volgende
      [goederen] of [software]: [...]
      Besteld op [...] / ontvangen op [...]
      Naam van de Klant: [...]
      Adres van de Klant: [...]
      Datum: [...]

   2. Bij retourzending moet de Klant de goederen volledig, in oorspronkelijke staat en onbeschadigd terugsturen. De Klant kan hiervoor een retourlabel aanvragen via het Online-Portaal of via service@tink.de.

   3. Indien het onderwerp van de overeenkomst de aankoop van een pakket ("Bundle") is en de Klant slechts gedeeltelijk herroept, vervalt een eventueel verleende bundelkorting. tink behoudt zich het recht voor het prijsverschil na te vorderen.

   4. Bij huur van software stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in dat tink vóór afloop van de herroepingstermijn begint met de uitvoering. De Klant erkent dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen.

   5. Het herroepingsrecht bestaat niet bij levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die vervaardigd zijn op basis van een individuele keuze van de Klant of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn toegesneden (gepersonaliseerde goederen).

   6. Consumenten: Consumenten (§ 13 BGB) hebben het wettelijke recht op retournering conform de herroepingsinstructies

   7. Zakelijke klanten: Voor ondernemers (§ 14 BGB) bestaat geen wettelijk recht op retournering. Alle verkopen zijn definitief. Geleverde goederen moeten onmiddellijk worden gecontroleerd. Zichtbare gebreken gelden als goedgekeurd indien niet binnen zes werkdagen na levering schriftelijk gereclameerd wordt

6. Prijzen | Betalingsvoorwaarden | Verzendkosten

   1. De prijzen op het moment van bestelling op het Online-Portaal zijn geldig.

   2. De prijzen zijn eindprijzen, inclusief de geldende Belgische btw en overige prijsbestanddelen.

   3. Voor de aanschaf van fotovoltaïsche systemen en toebehoren gelden de wettelijke belastingvrijstellingen (indien en voor zover van toepassing in België, analoog aan § 12 UStG in Duitsland). Door aanvaarding van de overeenkomst bevestigt de koper dat hij aan de voorwaarden voor het eventuele nultarief voldoet. De ondernemer accepteert deze verklaring als bewijs.

   4. De verkoop van warmtepompen ("Lucht/Water-warmtepomp") is beperkt tot ondernemers in de zin van § 14 BGB.

   5. De Klant moet een van de aangeboden betaalmethoden gebruiken. Bij gebruik van derden (zoals PayPal) gelden hun voorwaarden.

   6. tink accepteert alleen overboekingen van rekeningen binnen de Europese Unie.

   7. Facturen en creditnota's worden uitsluitend elektronisch verstrekt. Verzendkosten worden berekend in de winkelwagen.

7. Verzilveren van actiecoupons

   1. Actiecoupons die gratis worden verstrekt in het kader van promoties zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode en zijn niet overdraagbaar. Bepaalde artikelen of merken kunnen van deelname zijn uitgesloten.

   2. Actiecoupons kunnen uitsluitend vóór de afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een verrekening op een later moment is niet mogelijk.

   3. Meerdere actiecoupons kunnen in de regel niet met elkaar worden gecombineerd. Per bestelling kan slechts één actiecoupon worden gebruikt.

   4. Eventuele resterende couponwaarden worden niet uitbetaald of gecrediteerd.

   5. Indien de Klant een bestelling herroept waarvoor een actiecoupon is gebruikt, wordt de waarde van de coupon niet terugbetaald.

   6. Indien de Klant slechts een deel van een bestelling herroept en het resterende orderbedrag hierdoor onder de vereiste minimumbestelwaarde van de actiecoupon valt, vervalt de volledige korting. tink behoudt zich het recht voor het verschil in rekening te brengen.

8. Verzilveren van cadeaubonnen

   1. Cadeaubonnen zijn door de Klant te koop en kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van tink-artikelen. Zij kunnen niet worden ingewisseld voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

   2. Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld in het land en onder hetzelfde subdomein als waar zij oorspronkelijk zijn aangekocht.

   3. Indien het tegoed van een cadeaubon niet volstaat om de volledige aankoopprijs van een bestelling te dekken, kan het resterende bedrag worden voldaan met de door tink aangeboden betaalmiddelen en/of met aanvullende cadeaubonnen.

   4. Cadeaubonnen kunnen alleen tijdens het bestelproces worden verzilverd. Een verrekening op een later tijdstip is niet mogelijk.

   5. Tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, geldt voor de geldigheid van cadeaubonnen de wettelijke verjaringstermijn.

   6. Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten aan de Klant uitbetaald en brengt geen rente op. Het actuele saldo van de cadeaubon kan door de Klant worden geraadpleegd in zijn account onder “Cadeaubonnen”.

9. Garantie bij koopovereenkomsten | Verzekeringsdekking

   1. Bij gebreken aan de geleverde goederen heeft de Klant recht op de wettelijke garantierechten, met name de rechten die voortvloeien uit §§ 434 e.v. BGB. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, verstrekt tink geen aanvullende garanties of toezeggingen.

   2. Voor Klanten die handelen als ondernemer in de zin van § 14 BGB geldt de wettelijke onderzoeksplicht conform § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel). In dat geval bedraagt de garantietermijn twaalf maanden, met uitzondering van situaties waarin sprake is van opzet, grove nalatigheid of schade aan leven, lichaam of gezondheid.

   3. Garantieaanspraken van ondernemers verjaren twaalf maanden na levering van de goederen. Voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen zonder beperking.

   4. Indien de Klant ondernemer is, heeft tink het recht om—naar eigen keuze—het gebrek te herstellen of een vervangend, foutloos product te leveren. tink heeft recht op maximaal drie pogingen tot nalevering of herstel.

   5. In het kader van het “tink care” programma kan de Klant aanvullende bescherming afsluiten via een externe verzekerings- of garantiepartner. Dit kan onder andere bestaan uit een verlengde garantie van 3 of 5 jaar of een allround dekking voor een bepaalde periode. De overeenkomst betreffende deze extra bescherming wordt rechtstreeks gesloten tussen de Klant en de externe partner; tink is hierbij geen contractpartij.

10. Bijzondere bepalingen voor huurovereenkomsten (Goederen)

    1. De huurperiode, de aanvang daarvan en eventuele minimale looptijden worden in de huurovereenkomst vermeld. Eventuele verzekeringen die verband houden met de huur gelden voor dezelfde looptijd als de huur.

    2. De Klant dient het gehuurde object bij levering te controleren op zichtbare gebreken en eventuele gebreken onmiddellijk aan tink te melden.

    3. Het gehuurde moet door de Klant op eigen kosten worden gebruikt en met de nodige zorg worden behandeld. Het mag uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de bijbehorende gebruiksaanwijzing. Schade of verlies moet onmiddellijk aan tink worden gemeld.

    4. Het is de Klant niet toegestaan het gehuurde zonder voorafgaande toestemming van tink aan derden over te dragen, te verhuren of anderszins ter beschikking te stellen. De Klant is volledig aansprakelijk voor handelingen van derden. Het object mag niet worden verkocht of verpand.

    5. De Klant erkent dat het gehuurde software of andere beschermde inhoud kan bevatten waarvoor afzonderlijke licentievoorwaarden van toepassing kunnen zijn. Alle intellectuele eigendomsrechten moeten worden gerespecteerd.

    6. De Klant is zelf verantwoordelijk voor een functionerende netwerkomgeving, internetverbinding en benodigde hardware. tink is niet verantwoordelijk voor storingen die worden veroorzaakt door problemen met de stroomvoorziening, internetverbinding of andere technische storingen aan de zijde van de Klant.

    7. De huurprijs moet steeds aan het begin van elke contractuele maand worden voldaan. De eerste huurtermijn wordt geïnd bij de start van de huurperiode.

    8. Eventuele gebreken die zich tijdens de huurperiode voordoen, moeten onmiddellijk worden gemeld. Indien de Klant dit nalaat, is hij aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade.

    9. tink heeft het recht het gehuurde object na voorafgaande aankondiging te inspecteren. Reparaties of vervangingen kunnen door tink zelf of via een derde partij worden uitgevoerd.

    10. De huurovereenkomst kan door zowel tink als de Klant worden opgezegd tegen het einde van de minimale looptijd, met inachtneming van een opzegtermijn van zes weken. Na afloop van de minimale looptijd wordt de overeenkomst automatisch met één maand verlengd en kan deze maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van twee weken.

    11. tink kan de huurovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van onder andere: achterstallige betaling van twee opeenvolgende termijnen, herhaalde aanmaningen, beslaglegging bij de Klant of onbevoegd gebruik van het gehuurde

11. Bijzondere bepalingen voor huurovereenkomsten (Software)

    1. De aanvang en duur van de softwarehuurovereenkomst vloeien voort uit de bepalingen in de overeenkomst tussen partijen.

    2. De gebruiksvoorwaarden van de betreffende Software-Partner maken integraal deel uit van de overeenkomst. Indien er tegenstrijdigheden bestaan tussen deze voorwaarden en de AV van tink, prevaleren in de relatie met tink steeds de voorwaarden van tink.

    3. tink verleent de Klant een eenvoudig en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het gebruik van de Software as a Service (“Diensten”), in overeenstemming met de overeengekomen voorwaarden. Het aantal toegestane licenties volgt uit de overeenkomst.

    4. De Klant dient vooraf te controleren of de aangeboden Diensten geschikt zijn voor zijn doeleinden. Product- en functiebeschrijvingen vormen geen garantie of toezegging van specifieke eigenschappen.

    5. tink staat in voor de wezenlijke functies van de Diensten zoals beschreven in de documentatie. In geval van gebreken zal tink zich inspannen om deze te verhelpen. De Klant heeft geen recht op toegang tot de broncode van de software.

    6. Gebruik door derden is uitsluitend toegestaan indien dit voortvloeit uit de overeengekomen voorwaarden. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het handelen van derden die toegang hebben tot de Diensten.

    7. Support en onderhoud worden geleverd volgens de voorwaarden van de Software-Partner. tink spant zich in om gemelde fouten te laten verhelpen, mits de Klant deze volledig, reproduceerbaar en gedetailleerd rapporteert.

    8. De beschikbaarheid van de Diensten wordt bepaald door de voorwaarden van de Software-Partner. tink zal geplande onderhoudswerkzaamheden tijdig aankondigen voor zover dit mogelijk is.

    9. Alle intellectuele eigendomsrechten op de software blijven eigendom van tink of van de betreffende Software-Partner. De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten zoals contractueel overeengekomen.

    10. De gegevens die door de Klant worden ingevoerd of verwerkt binnen de Diensten blijven eigendom van de Klant. De Klant verleent tink een gebruiksrecht om deze gegevens te verwerken voor de uitvoering van de dienstverlening. tink is niet aansprakelijk voor de inhoud of juistheid van deze gegevens.

    11. tink en/of de Software-Partner mag op elk moment updates, verbeteringen of nieuwe versies van de software beschikbaar stellen, mits dit binnen het overeengekomen kader valt.

    12. De softwarehuurovereenkomst kan door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van twee weken tegen het einde van de minimale contractduur. Na deze periode wordt de overeenkomst automatisch met één maand verlengd en kan zij maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van twee weken.

    13. De bepalingen in de artikelen 10.5 tot en met 10.7 en 10.11 tot en met 10.15 zijn van overeenkomstige toepassing op softwarehuurovereenkomsten.

12. Inruilservice (tink Trade-In-Service)

    1. Klanten hebben de mogelijkheid om een oud apparaat (“Oud apparaat”) aan tink te verkopen wanneer zij gelijktijdig een nieuw actieproduct aanschaffen via het platform.

    2. De inruilservice is uitsluitend beschikbaar voor consumenten die handelen voor privédoeleinden.

    3. De actuele prijzen, voorwaarden en toelatingscriteria voor inruil worden weergegeven op het online portaal van tink.

    4. Het door de Klant uitgebrachte aanbod om het Oude apparaat te verkopen blijft gedurende zestig dagen bindend. tink behoudt zich het recht voor om het aanbod zonder opgave van redenen niet te accepteren.

    5. De Klant dient het Oude apparaat binnen veertien dagen na het uitbrengen van het aanbod naar tink op te sturen. Het risico van verlies of schade gaat over op tink zodra het apparaat, goed verpakt en aantoonbaar verzonden, wordt overgedragen aan de vervoerder.

    6. Binnen veertien dagen na ontvangst voert tink een technische en visuele controle uit (“Inruilcontrole”). Indien het apparaat wordt goedgekeurd, ontvangt de Klant de vastgestelde inruilpremie in de vorm van een tegoed.

    7. Indien het Oude apparaat wordt afgekeurd, wordt het zonder verdere kosten aan de Klant teruggestuurd en komt er geen verkoop tot stand.

    8. Voorwaarden voor inruil:

       • Het apparaat moet volledig functioneel zijn en mag geen ernstige schade vertonen, zoals een gebroken display of waterschade.
       • Het apparaat moet eigendom zijn van de Klant en mag niet zijn gestolen of anderszins bezwaard met rechten van derden.
       • Het apparaat moet authentiek zijn en mag geen namaakproduct zijn.
       • Het apparaat moet voorzien zijn van een geldige CE-markering.
       • Alle persoonlijke gegevens moeten vooraf volledig zijn verwijderd.
       • Eventuele cloud- of activatievergrendelingen, evenals SIM-locks, moeten zijn uitgeschakeld.

13. Gegevensbescherming

    1. Partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), en zorgen voor passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van deze data.

    2. Indien en voor zover tink in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen indien vereist een separate verwerkersovereenkomst waarin de verantwoordelijkheden en beveiligingsmaatregelen zijn vastgelegd.

14. Aansprakelijkheid

    1. tink is aansprakelijk in gevallen van opzet, grove nalatigheid, arglist, letselschade en voor aanspraken die vallen onder de productaansprakelijkheidswetgeving.

    2. In gevallen van lichte nalatigheid is tink uitsluitend aansprakelijk voor de schending van essentiële contractuele verplichtingen (“Kardinalpflichten”). In dergelijke gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare en contracttypische schade.

    3. Iedere verdere aansprakelijkheid van tink voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid is uitgesloten.

    4. Aansprakelijkheid voor verlies van gegevens is beperkt tot de kosten die ontstaan voor het herstellen van de gegevens, voor zover de Klant regelmatige en volledige back-ups heeft uitgevoerd zoals redelijkerwijs verwacht mag worden.

    5. Voor ondernemers is de aansprakelijkheid van tink bij lichte nalatigheid beperkt tot maximaal het dubbele van de waarde van de betreffende overeenkomst.

    6. Iedere verdere contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid van tink is uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

15. Verrekening en Retentierecht | Verbod op cessie

    1. De Klant kan slechts gebruikmaken van een recht op verrekening indien de tegenvordering onbetwist is of rechtsgeldig is vastgesteld door een bevoegde instantie.

    2. Consumenten kunnen uitsluitend een retentierecht uitoefenen voor zover de vordering voortvloeit uit dezelfde contractuele relatie als de betalingsverplichting.

    3. Ondernemers kunnen alleen een retentierecht uitoefenen indien hun tegenvorderingen uit dezelfde rechtsverhouding voortvloeien en deze onbetwist zijn of rechtsgeldig zijn vastgesteld.

    4. Ondernemers mogen hun vorderingen jegens tink slechts aan derden overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van tink. Het bepaalde in § 354a HGB blijft hiervan onverlet.

    5. tink is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor kosten die door derde partijen, zoals banken of betalingsdienstaanbieders, in rekening worden gebracht tijdens het herroepingsproces van de Klant.

16. Toepasselijk recht | Geschillen | Bevoegde rechter

    1. Voor ondernemers is uitsluitend Duits recht van toepassing. Voor consumenten geldt eveneens Duits recht, onverminderd de dwingende wettelijke consumentenbescherming van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, zoals België. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

    2. tink neemt niet deel aan een procedure voor alternatieve geschillenbeslechting via de online-arbitragecommissie van de Europese Unie.

    3. Voor ondernemers is de exclusieve bevoegde rechter gevestigd in Berlijn. Voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen inzake de bevoegde rechter.

    4. De contracttaal voor overeenkomsten tussen tink en de Klant is Nederlands.

17. Wijziging van deze AV

    1. tink kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen voor toekomstige contracten die nog niet zijn afgesloten op het moment van de wijziging.

    2. Voor lopende huurcontracten kan tink wijzigingen doorvoeren indien deze noodzakelijk zijn om technische, economische of juridische redenen. De Klant wordt ten minste zes weken van tevoren geïnformeerd en heeft het recht om bezwaar te maken. Indien geen bezwaar wordt gemaakt, worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard.

18. Volledige overeenkomst | Salvatorische clausule

    1. Deze Algemene Voorwaarden samen met de overeenkomst vormen de volledige afspraak tussen partijen en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken met betrekking tot hetzelfde onderwerp.

    2. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de bedoeling daarvan zo dicht mogelijk benadert.

    3. Wijzigingen van of aanvullingen op de overeenkomst moeten schriftelijk worden vastgelegd; een e-mail is hiervoor voldoende.

19. Beste-prijsgarantie op plus.tink.de

    1. plus.tink.de biedt een beste-prijsgarantie wanneer een identiek product goedkoper wordt aangeboden door een gecertificeerde onlinehandelaar.

    2. Onder een gecertificeerde handelaar wordt verstaan: een onderneming gevestigd binnen de EU, met een geldig btw-nummer, een eigen webshop en uitsluitend verkoop van nieuwe producten.

    3. Het product waarvoor de garantie wordt ingeroepen moet identiek zijn in model, uitvoering, leveromvang en verkoopvoorwaarden.

    4. De beste-prijsgarantie geldt niet voor aanbiedingen op marktplaatsen zoals eBay of Amazon, niet voor particuliere verkopen, B-keuze, prijsfouten of tijdelijke promoties zoals flash-sales.

    5. tink zal de prijs aanpassen of het prijsverschil aan de Klant terugbetalen zodra de lagere prijs is geverifieerd.

    6. Deze regeling is gebaseerd op de wettelijke vereisten voor duidelijke, transparante en niet-misleidende prijzen, zoals bepaald in § 5 UWG.

tink GmbH

Amtsgericht Berlin Charlottenburg, Duitsland, HRB 175701B

November 2025